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“今年春节期间，尽管我们前期做了大量准备工作，但面对激增的客流量，在人员方面仍有些捉襟见肘。”在西安旅游行业打拼二十余年的莫宝善向记者表示，目前行业内有一个共同的声音，那就是需要人才。

2023年，西安加快推动文旅复苏发展，官方表示，力争全年旅游总收入2400亿元以上。在出省游、出境游市场逐渐发力的背景下，西安部分旅行社表示，目前旅游产品设计师、导游等旅游从业人员缺口较大，急需“新鲜血液”注入。

记者来到西安龙之旅秦风国际旅行社看到，办公室内一片忙碌，客服电话此起彼伏，不断有人员前来面试岗位。

求职者伍孝儒是一名旅游行业“老兵”，本次他来应聘的是导游。“今年西安旅游很‘火爆’，为了更好地发展，我也需要更好的平台来展现自己的业务能力。”伍孝儒称，他对这次面试信心满满。

“鉴于西安旅游市场开始‘回暖’，公司业务也进行了一些调整，我们在做新年规划时，将工作重点放在了旅游产品设计、员工招聘和培训等方面。”该旅行社人事部工作人员段文慧称，目前旅行社的运营经理、电商运营、旅游定制师、导游等岗位仍需要招聘大量人员。

段文慧称，作为一家在西安发展二十余年的旅行社，公司在招聘导游等岗位时，会优先考察人员对历史文化的了解程度、带团经验等，以及是否愿意在西安长久发展。

该旅行社总经理莫宝善告诉记者，尽管行业内对旅游市场的发展前景充满信心，但也面临着巨大的挑战。除了传统的团队旅游外，家庭化旅游、体育旅游、精致旅游等新产品也开始迅速发展，对旅游从业者的要求逐渐提高。

“随着旅游业的发展，现在个性化需求也越来越多。西安这些年出现了不少让游客穿着汉服体验古代文化的景点，非常受欢迎。”莫宝善称，消费者需要的不再是以往“走马观花”的参观式旅游，而是更加青睐沉浸式、趣味性的旅游模式。

莫宝善认为，消费者对旅游产品的新需求，将倒逼旅游行业不断调整发展方向，服务质量的高低和业务的多元化或将成为旅行社突围的重点。

（文章来源：中国新闻网）