(资料图片)

位于上海市云锦路701号西岸国际人工智能大厦（AI TOWER）东塔一楼，最近开业了一家有别于传统概念的银行网点——浦发银行徐汇滨江支行。为更好服务于徐汇滨江地区的科技类企业、打造多元融合的西岸人工智能产业生态，徐汇滨江支行围绕“网点+体验中心+孵化器”的理念，赋予金融场景更多的社交属性，构建出“应用技术+服务功能+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系，正着力为区域内的人工智能企业搭建起展示和交流的优质平台，促进科技型人工智能产业聚集地的形成。

浦发银行徐汇滨江支行所在的人工智能大厦目前已集聚包括微软亚洲研究院（上海）等数十家具有高度行业影响力的科技类企业或平台机构。但当走进这家银行网点时，首先欢迎你的数字人“小浦”让人为之惊叹。可以向她咨询所需办理的业务也可以向他了解周边的各类生活信息。在后台大数据和人工智能的支持下，“小浦”能够更好地理解客户意图，并做出快速响应。通过人脸、唇形、语音等多模态感知，实现客户无感精准识别。同时利用情绪识别、声纹识别等AI技术，更快速识别客户行为、情绪变化，给出意想不到的回复。

经过“小浦”引导后等待柜台叫号的过程中，网点内的机器人会向你走过来，交互屏幕上显示出商场内主要商户的信息。如果想打发排队等候的时间，在机器人屏幕上点一杯咖啡，下单后机器人会马上前往商户帮你取回咖啡。贴心的服务背后，是该智能网点将商场的商户间做了充分的连接，打破以往金融服务的局限，主动融入本地生活，为个人客户带来1+1大于2的体验。

如果你赶时间，不想花费更多时间排队，那就可以选择使用网点内的浦惠座舱。个人客户及企业客户坐进座舱后，将座椅调制舒适的位置，便可开启远程银行之旅。通过远端集约化业务运营，客户可以得到全新形式的线下金融服务。

智能化的软硬件都让这家浦发银行网点显得那么与众不同，但其实打开这件科技感十足的外衣，里面呈现出的则是与整个西岸人工智能产业发展生态紧密的联系。打破传统银行经营理念，浦发银行在这里搭建起一个人工智能产业交互共享的平台，企业在这里可以得到远比银行所提供金融服务高得多的价值。

虽然开业时间不久，但这里已经成为区域内人工智能企业热门“打卡点”。在厅堂的共享发布区，来自上海沈德无创时代医疗科技有限公司的工程师正在向合作伙伴介绍公司的最新技术。现场的数字大屏与演讲空间让人工智能的火花在银行网点内产生碰撞变得那么和谐。

上海德拓信息技术有限公司正在网点内成果展示区对企业最新产品进行演示。浦发银行特地在网点内开辟了一块区域，使得有市场拓展需求的人工智能公司将他们最新的产品摆放在这里举行小型的路演。上方的触摸屏还可提供多样化的展现方式和效果呈现。

二楼的会议室里，来自上海昱极科技有限公司的技术人员正围着一个人。而被大家围着的这位是浦发银行总行创新实验室的工作人员。为了加大对区域内产业发展的支持力度，浦发银行总行创新实验室派遣相关行业专家在这里定期驻点。更多的初创企业乐于来到这里，获取他们所需的信息和技术支持。

作为上海首个人工智能发展集聚区，徐汇区也是上海唯一入选全国首批战略性新兴产业集群所在区域，聚焦打造人工智能千亿元级产业规模目标。浦发银行徐汇滨江支行在总分行党委的坚强领导下，将全力支持徐汇区加快推进“一核一极一带”空间布局，人工智能发展“T计划”的实施，推动本市人工智能产业更高质量发展。

（文章来源：周到）