近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其涉及的个人信息保护问题受到社会广泛关注。今年4月，新的《快递电子运单》国家标准针对个人信息保护设立了专门章节，其中包括了禁止显示完整个人信息等内容。快递单“新国标”实施三个月，个人信息保护的实际效果如何呢？记者进行多方采访。

2017年快递企业推出“隐私面单”  仍有部分快递运单存在个人信息“裸奔”现象

(资料图片仅供参考)

据悉，本次《快递电子运单》国家标准基于2015年发布的《快递电子运单》邮政行业标准制定，规范了快递电子运单的类别、层数及规格尺寸，明确了快递电子运单上码号区、目的地信息区、收件人信息区、寄件人信息区、内件信息区、签收区等不同区域及信息内容要求，进一步优化区域划分与布局等。

从2017年开始，就有快递企业陆续推出了“隐私面单”。顺丰于2017年就正式推出了顺丰隐私面单——“丰密面单”，通过对收寄件人电话中间4位号码信息进行隐藏（如123****1234），在快递面单上实现个人信息加密化；同时通过信息系统安全技术实现收派员、客服使用虚拟号码联系客户，在电子信息上实现个人信息加密化。2021年，中通快递为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。2022年6月底，圆通对一线快递员、网点、终端驿站等自有打单平台强制切换隐私面单。

根据去年年底官方数据显示，目前，全行业隐私面单日均使用量超1.5亿单，主要寄递企业自有渠道收件已基本实现全覆盖；累计破获窃取、贩卖快递信息案件206起。

“目前，隐私面单推广成效还是值得肯定，日均已超过50％，各主要头部快递企业执行力不断加强，隐私面单占比不断提升。”中国物流学会特约研究员、中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文接受广州日报全媒体记者采访时表示。

北京市京师律师事务所合伙人律师卢鼎亮博士表示，我国法律目前也对公民个人信息采取强保护的立法模式，对于非法获取公民个人信息，造成一定后果的行为处以刑事责任。因此，公民的个人快递信息保护效果还是比较明显的，“隐私面单对于用户的个人信息保护还是能够起到积极有效作用的。”

不过，记者调查中发现，仍有部分快递运单存在个人信息“裸奔”现象。“近期，我取了个快递，发现我的家庭地址和电话号码都完全暴露上快递面单上，真的很担心个人信息被泄露，毕竟家庭住址都精准到几零几了。”市民张女士表示。某三通一达的网店老板表示“还在努力进行‘隐私免单’全覆盖，但是目前还没有达到。”

专家分析：需要快递企业升级改造涉及一定成本投入

为何“隐私面单”难普及？深度科技研究院院长告诉记者，隐私面单的实施需要快递企业进行技术升级和改造，涉及一定的成本投入，有些小型快递企业可能难以负担这样的费用。同时，部分消费者可能觉得使用隐私面单会增加快递的配送时效，或者担心面单上的信息不完整可能导致配送出现问题。

卢鼎亮也表示，隐私面单对于用户的个人信息保护还是能够起到积极有效作用的。但是隐私面单涉及用户使用习惯改变、企业技术升级改造要求、成本投入增加等因素，需要逐步推进。

解筱文表示，随着隐私面单推广普及率快速提升，需要快递生产服务全链条信息化水平持续提升，妥善处理快递企业生产末端投递服务效率的问题，以及引导消费者建立良好的使用习惯，广泛支持参与。

未来将达成隐私免单全覆盖。

（文章来源：广州日报客户端）