来自韩国的金英云正在查询开办企业的流程，他在广州市黄埔区人民政府门户网站多语种办事栏目上顺利找到指引；来自日本的青木裕子则在该网站的多语种办事栏目上了解到办理外国人永久居留身份证的流程……

对于生活在黄埔区的国际友人而言，通过多语种办事栏目办理业务不仅是生活日常，更是其生活在黄埔感受到“是外国人，但不是外人”归属感的重要来源。

为不断优化营商环境，进一步增强对外开放程度，打造一流涉外服务环境，为黄埔经济高质量发展增添动能，广州市黄埔区人民政府门户网站于2022年5月上线多语种“办事服务”栏目，以外国人和港澳居民、华侨为服务对象，整合黄埔区各类涉外办事指引信息内容，为外国人和港澳居民、华侨来黄埔创业投资和就业发展提供服务事项清单、办事指南、服务预约和办理等英文、日文、韩文指引服务。

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如今，正值黄埔区政府网站多语种办事栏目上线一周年之际，让我们一起来看看多语种办事栏目是如何增强办事服务效能，以开发区政务服务的“国际范”，提升推动黄埔高质量发展的成色。

潮涌珠江，奋发争先。黄埔区政府网站积极响应国际用户需求，为办理业务的外籍人士、外资企业等提供签证、人才绿卡、企业开办、企业经营等多方面业务的指南、在线预约、在线申办等一站式服务，提供了一系列高效、周到、便捷的外事服务。

据悉，多语种办事栏目整合了3个语种60个涉外事项，100%可在线预约，出入境相关事项可在线申办，实现预约“零跑动”。

过去外籍人士、外资企业办理涉外政务服务事项，往往要在多个部门轮番跑，如今可以通过办事栏目一站式在线预约申办，享受更加高效、便捷、精准的政务服务。

据了解，多语种办事栏目将在线办事预约信息推送至政务服务中心，可提前协调前台导办、审批部门等工作人员做好对应语种服务准备，形成“全流程服务链”，为外籍人士和企业提供流畅、贴心的办事体验。

同时，办事栏目同步推出了英文、日文、韩文手机版，通过手机端可便捷浏览查看对应语种的办事流程、指引信息。

目前，到黄埔来投资、工作、生活和旅游的外籍人士越来越多，开设多语种办事栏目对加强国际化政务服务和提升黄埔区国际影响力具有极其重要的意义。这也是黄埔区对标国内外最先进城市，力争打造粤港澳大湾区涉外服务环境标杆的一个生动“剪影”。

据统计，上线一周年以来，黄埔区政府网站多语种办事栏目访问量已突破2万次，对外传播效果显著，有效改善了因语言不通造成外籍人士“办事难”的问题，得到外籍人士和外资企业的广泛参与和认可。

草木蔓发，春山可望。接下来，广州市黄埔区政务服务数据管理局将继续拓展服务事项的接入，让到黄埔来的外籍人士、港澳居民和华侨能更便捷地享受黄埔区个性化、精准化、智能化的政务服务，持续跑出黄埔区、广州开发区高质量发展的加速度，助力广州构建富有活力的全球城市朋友圈，加快推进国际大都市建设。

（文章来源：南方网）