知名网红“疯狂的小杨哥”(以下简称“小杨哥”)直播带货的破壁机被指虚标功率事件,已经过了近半年时间。截至目前,仍无明确结果出现。
(相关资料图)
在此事件过后,职业打假人王海多次公开质疑小杨哥直播间销售的多款产品,其中“优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜”在今年2月被杭州市高新区市监局认定“广告中含有虚假内容”,产品所属公司也被进行了相应的行政处罚。
对于上述处罚信息,合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊网络”,小杨哥为该公司创始人)未进行回应。
小杨哥推荐婴幼儿面霜
广告因虚假宣传被行政处罚
2022年11月,在小杨哥直播间推荐、销售的金正轻音加热破壁机(以下简称“金正破壁机”),后被职业打假人王海质疑产品“虚标功率”。红星资本局获悉,当地有关部门已抽检了金正工厂的样品,结论是不予立案。
破壁机事件后,王海又质疑小杨哥直播间销售的优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜,并举报了该产品所属公司杭州优上化妆品有限公司(以下简称“优上公司”)及张庆杨(小杨哥真名)。
王海提供的材料显示,该产品页面宣传“富含50亿益生菌”“4000+拒绝添加成分”“天然红没药醇 100%天然成分其舒缓功效是人工合成的2倍”,产品广告使用数据,未表明来源出处。
受访者供图
2月7日,杭州市高新技术产业开发区(滨江)市场监督管理局对涉事产品所属的优上公司进行了行政处罚。
据国家企业信用信息公示系统,优上公司主要违法行为类型为“广告中含有虚假内容”,主要违法事实包括:
页面宣传“富含50亿益生菌、4000+拒绝添加成分、天然红没药醇100%天然成分其舒缓功效是人工合成的2倍”和“实验证明SymRebooTL19能有效改善皮肤”这些数据当事人无法提供真实来源,当事人发布虚假广告;
页面宣传的SGS检测报告末尾已注明检测报告仅用于客户科研、教学、内部质量控制、产品研发等目的,而当事人私自用于产品页面宣传,发布虚假广告;
抖音商城产品页面宣传上的“特护霜、护屏障缓干痒、修护、筑造宝宝肌肤的防护盾”,当事人超出化妆品备案功效“保湿、舒缓”范围进行宣传,发布虚假广告。
截图自国家企业信用信息公示系统
处罚内容为,建议给予当事人5.64万元罚款的行政处罚并责令停止发布虚假广告。
红星资本局注意到,目前,涉事产品在抖音商城的宣传页面已无“富含50亿益生菌”“4000+拒绝添加成分”等字样,也无实验证明等材料露出。在抖音搜索该产品,再难看到与小杨哥相关的内容出现,搜索“优上婴童护理霜小杨哥”,也只见小杨哥推荐其他品牌婴幼儿面霜的视频。
红星资本局就此采访三只羊网络,询问是否了解优上公司因“婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜虚假宣传”被行政处罚,是否已对消费者解释情况或作出反应,三只羊网络工作人员表示:“这方面我们暂时不接受采访,具体原因以后续函件回复为准,谢谢。”
虚假宣传、质量问题
直播间商品翻车,消费者权益如何保障?
对于小杨哥直播间推荐、销售的产品涉嫌虚假宣传,王海在举报材料中主张的是小杨哥系商品广告代言人、广告发布者,应当与广告主承担连带责任。
3月8日,北京大成(成都)律师事务所律师李莎莎向红星资本局表示,主播进行直播,如发布关系到消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,与广告主承担连带责任;如明知广告虚假仍代理、发布或者推荐的,与广告主承担连带责任。主播不知情的,则属于没有尽到合理审查义务,也存在过错。具体到优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜事件,律师李莎莎认为,主播也应当进行退一赔三。
北京市潮阳律师事务所律师胡钢认为,主播的宣传,实际上是一种广告行为、销售行为。在这种情况下,主播首先要保证相关的行为要真实、合法、有效。所谓真实,如果主播宣称它好用,应当有切实的依据,如主播是否真的使用过且使用过一段的时间?是否有第三方的客观数据?
胡钢向维权消费者建议,从维权策略或者诉讼策略上来说,消费者可以把和产品有关的经营者、公司、个人都列为被告。最后是否承担责任?承担多大责任?皆由法院去具体判定。
红星资本局注意到,王海打假小杨哥带货的案例里面,还有一种情况是,不少博主发布了杨哥直播回放的切片视频,但链接的却并非小杨哥推荐的相应产品。消费者误以为是小杨哥带货产品,遂买下,然后发现产品出现问题。
据了解,三只羊网络会官方授权一些账号,传播小杨哥直播带货的片段视频。一般情况下,这些视频下方附上的是小杨哥直播间推荐的产品链接,但有的博主借视频热度附上不对应的产品,从中牟利。
一个案例是,王海质疑小杨哥切片视频带货的雅鹿大豆纤维被不含大豆纤维。实际上,小杨哥切片视频里推荐的是恒源祥大豆纤维被。消费者购买雅鹿大豆纤维被的店铺告诉红星资本局,自己从未与小杨哥团队合作过。
右图为左图点开购物链接的商品详情页
对于这种情况,李莎莎认为,小杨哥不用承担连带责任,因为宣传的东西并不一样,小杨哥推荐的是恒源祥大豆纤维被,并没有推荐雅鹿大豆纤维被。
胡钢则表示,如果情况属实,小杨哥的个人姓名权、肖像权及版权等受到无辜侵害,不必对消费者承担法律责任。消费者如果需要起诉或者追究相关侵权者的法律责任的话,侵权者主要是制作发布相关虚假宣传的经营者,还可以包括制作者和发布者。
(文章来源:红星资本局)